Foire aux questions
Quelle est la politique de retour ?
Notre objectif est que chaque client soit pleinement satisfait de son diffuseur de parfum. Si ce n’est pas le cas, contactez-nous et nous ferons notre maximum pour trouver une solution adaptée à votre situation.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, un e-mail (et/ou SMS) vous est envoyé avec votre numéro de suivi. Il vous permet de suivre l’acheminement de votre colis directement en ligne.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous préparons et expédions les commandes sous 48 heures ouvrées. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Les délais de livraison varient ensuite selon votre localisation.
Où sont fabriqués nos produits ?
Nos diffuseurs sont fabriqués en collaboration avec des partenaires sélectionnés avec soin, en France et à l’international. Nous privilégions des standards de qualité élevés, afin de garantir un excellent équilibre entre design, performance et durabilité.
Quels sont les frais d'expédition ?
La livraison sécurisée est offerte, sans minimum d’achat. Le prix final affiché lors du paiement inclut l’ensemble des frais, sans surprise après validation.
J’ai commandé plusieurs articles, mais je n’ai pas tout reçu
Certains produits peuvent être expédiés depuis différents entrepôts. Il est donc possible que vous receviez votre commande en plusieurs colis, sans frais supplémentaires.
Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Oui.
Notre site utilise un système de cryptage sécurisé garantissant la confidentialité de vos données personnelles et bancaires.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?
Notre service client est disponible pour vous accompagner. N’hésitez pas à nous contacter, nous vous répondrons sous 24 à 48 heures ouvrées.