West Scent. Une start-up bien dans l’air du temps

Depuis janvier, l’entreprise West Scent, basée à Ploufragan, propose de créer des ambiances olfactives pour les commerces, entreprises, établissements de santé. Tout cela grâce à des senteurs qui peuvent apaiser, assainir l’air, motiver ou déclencher un acte d’achat. Il s’agit d’un nouveau concept de marketing olfactif encore peu connu en Bretagne. C’est pour ces raisons que Robert et Nicolas Khoury, père et fils, espèrent développer le concept. Notamment, sur les quatre départements de la région voir au-delà.

Pourquoi adopter un tel concept ?

Le quotidien est composé de parfums. Certaines odeurs sont agressives, quand d’autres ramènent à des souvenirs et suscitent des émotions… Environ 35 % de ce que nous sentons s’inscrivent dans notre cerveau. Ainsi, les parfums peuvent influencer le cerveau et de créer une ambiance propice à l’achat. D’après les propos de Nicolas Khoury, plus le client se sent bien, plus il restera dans le magasin et consomme. Le concept s’agit d’un outil de fidélisation qui permettrait d’augmenter de 20 % le chiffre d’affaires. Le concept existe déjà depuis un moment en région parisienne. L’objectif du start-up est de viser les quatre départements bretons, et à terme la Grande-Bretagne et les États-Unis.

Comment marche le concept ?

Le marketing olfactif est applicable à tous les domaines d’activités. Encore faut-il choisir la bonne fragrance pour toucher la cible en plein nez. Sachant que, chaque personne réagit différemment à un parfum. Ainsi, l’idée est de trouver celui qui plaira au plus grand nombre. Le start-up dispose d’une gamme d’environ 1 000 senteurs (fleur de tiaré, patchouli, marine, pomme, cannelle…), fournies par son partenaire technique NatArom. Une fois identifié, le parfum est propagé dans un espace à l’aide d’un diffuseur. Un jet d’air est propulsé dans la recharge et vient éclater le parfum, formant un brouillard sec. Une grande recharge peut durer jusqu’à 6 mois.